En este artículo, hablaremos de las causas y los signos del agotamiento, de cómo detectarlo dentro de los patrones de comportamiento observables en el trabajo y de cómo prevenirlo en los equipos.

Para abordar el agotamiento es necesario recopilar datos y utilizarlos para formular las preguntas adecuadas.

Entonces, ¿qué causa el agotamiento?

Un estudio de Gallup informó que las 5 razones principales del agotamiento son:

• Trabajo injusto en el trabajo. Cuando las personas trabajadoras no confían en su jefe o en sus compañeros/as de equipo, se rompe el vínculo psicológico que hace que el trabajo tenga sentido.
• Carga excesiva de trabajo. Incluso las personas empleadas con alto rendimiento pueden sentirse abrumadas ante una bandeja de entrada de trabajo intensa.
• Falta de claridad en las funciones. Sólo el 60% de los trabajadores sabe lo que se espera de ellos en el trabajo. La tensión entre las expectativas y la realidad puede ser perjudicial tanto para la persona directiva como para la empleada.
• Falta de comunicación y apoyo por parte del responsable. Las personas que se sienten apoyadas por su jefe/a tienen un 70% menos de probabilidad de sufrir agotamiento.
• Presion de tiempo irrazonable. Las personas que dicen que a menudo o siempre tienen tiempo suficiente para realizar su trabajo tienen un 70% menos de probabilidad de sufrir agotamiento.

¿Cómo detectar el agotamiento de los miembros de un equipo?

Medir el comportamiento en el trabajo ofrece información sobre qué

estrategias utilizar para afrontar diferentes situaciones laborales.

Los directivos y directivas pueden observar con datos objetivos, científicos y fiables lo que le ocurre a cada miembro del equipo y utilizar esa información para plantear las preguntas adecuadas en cada caso.

Haz las preguntas adecuadas

La buena noticia es que muchas de las causas del agotamiento tienen solución y se pueden resolver en el trabajo.

Como cita Harvard Business Review, «El agotamiento se puede prevenir. Requiere una buena higiene organizativa, mejores datos y hacer preguntas más oportunas y relevantes«.

En este contexto, la higiene incluye: el salario, las condiciones de trabajo, la política de la empresa y las relaciones laborales.

La perpetuación de la motivación incluye: la asignación de un trabajo exigente, el reconocimiento de los logros, la responsabilidad, la oportunidad de hacer algo significativo, la participación en la toma de decisiones y la sensación de ser importante para la organización.